病院・診療所（医院・クリニック）集患・増患のポイント。東京・埼玉

集患・増患にAIDMAの法則を活用

AIDMA【アイドマの法則】とは消費行動のプロセスに関する仮説です。
Attention（注意）Interest（関心）Desire（欲求）Memory（記憶）Action（行動）の頭文字を取ったもので、消費者があるモノを知り、それから買うという行動に至るまでのプロセスであり、コミュニケーションに対する反応そのものでもあります。

AIDMAのプロセスは「認知段階」「感情段階」「行動段階」の3つに分けられます。
消費者が、はじめに製品やサービスに対して注意をはらうようになる「認知段階」、次いで興味や関心を抱き、欲求し、記憶する「感情段階」、最終的に購買行動を起こす「行動段階」の3つです。
新規の患者様にも、これら同様のプロセスはあてはまると考えます。日本クラフトの新規開業、医院リニューアルでは内装・外装のイメージアップで患者様が入りやすい医院造りの、お手伝いをさせていただきます。お気軽にご相談ください。

Attention（注意）

新患の来院は何らかの形で注意を引き、医院の存在に気付いてもらうことです。
…外装・看板、ホームページなど

Interest（関心）

医院に興味や関心をもってもらいます。
…外装やサイン・看板が必要です。（医療広告ガイドラインに注意）

Desire（願望）

物販では購買欲です。病院・診療所では発症等
…物販とは違った形の願望と言えますが、疾患～治療に対しての（desire）欲望。願望。要求となります。

Memory（記憶）

注意・関心をもった方は記憶を辿り来院します。
…新患には、すでに貴院の存在を記憶させておくことが大切です。

Action（行動）

来院した患者様に雰囲気の良い内装でリラックス
…開業医の手腕でリピート・口コミが広がり、貴院は大繁盛していきます。

口コミや紹介以外で新患が来院するまでの行動です。
集患・増患を求めるには上記を今一度チェックしてみてください。